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Les délais de publication recommandés par Royal Mail sont les suivants : Pour Royal Mail Tracked 48, la dernière date est le lundi 18 décembre et pour Royal Mail Tracked 24, c'est le mercredi 20 décembre.
Les délais de publication recommandés par Royal Mail sont les suivants : Pour Royal Mail Tracked 48, la dernière date est le lundi 18 décembre et pour Royal Mail Tracked 24, c'est le mercredi 20 décembre.

Politique d'expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Bienvenue dans la politique d'expédition d'Excellent Pick, conçue pour fournir des informations claires et pratiques sur la livraison de vos commandes. Ci-dessous, vous trouverez des détails sur nos méthodes d'expédition, les délais de traitement et les délais de livraison estimés.

POUR LES CLIENTS ROYAUME-UNIS

  1. Royal Mail 48 heures :
  • Pour les commandes inférieures à 24,99 £ : 2,49 £
  • Pour les commandes supérieures à 25 £ : GRATUIT
  • Délai de livraison estimé : Généralement, sous 2 à 3 jours ouvrables.
  1. Royal Mail 24 heures :
  • Pour toute commande : 4,49 £
  • Délai de livraison estimé : Généralement sous 1 à 2 jours ouvrés.
  1. Livraison UPS le lendemain (commandes de grande valeur) :
  • Pour toutes les commandes éligibles : GRATUIT
  • Délai de livraison estimé : Généralement, sous 1 à 2 jours ouvrés
  1. Livraison UPS (commandes spéciales) :
  • Pour toutes les commandes spéciales admissibles : GRATUIT
  • Les commandes spéciales impliquent un travail manuel supplémentaire pour garantir l’authenticité du produit.
  • Délai de traitement estimé : Prévoyez 5 jours ouvrables.
  • Délai de livraison estimé après traitement : généralement sous 1 à 2 jours ouvrables.

POUR LES CLIENTS AMÉRICAINS

Poids en
Grammes

GBP

USD
Le taux peut varier en fonction du taux de change

1-100

6,00 £

7,62 $

101-200

7,00 £

8,89 $

201-300

8,00 £

10,16 $

301-400

9,00 £

11,43 $

401-500

10,00 £

12,70 $

501-600

11,00 £

13,97 $

601-700

12,00 £

15,24 $

701-800

13,00 £

16,51 $

801-900

14,00 £

17,78 $

901-1000

15,00 £

19,05 $

1001-1100

16,00 £

20,32 $

11h01-12h00

17,50 £

22,23 $

1201-1300

18,50 £

23,50 $

1301-1400

19,50 £

24,77 $

1401-1500

20,50 £

26,04 $

1501-1600

21,50 £

27,31 $

1601-1700

22,50 £

28,58 $

1701-1800

23,50 £

29,85 $

1801-1900

24,50 £

31,12 $

1901-2000

25,50 £

32,39 $

2001 - 20KG

30,00 £

38,10 $

Veuillez noter:

  • Les commandes sont traitées et expédiées les jours ouvrables (du lundi au vendredi).
  • Les commandes passées avant 13 heures les jours ouvrables seront traitées le même jour.
  • Les commandes passées après 13 heures, le week-end ou les jours fériés seront traitées le prochain jour ouvrable disponible.
  • Les délais de livraison sont approximatifs et sujets à l'emplacement et à des facteurs externes, y compris les retards du transporteur.
  • Les commandes spéciales nécessitent un temps de traitement supplémentaire pour les contrôles d'authenticité manuels.
  • L'expédition internationale n'est actuellement disponible que pour les clients américains.

Pour toute question relative à l'expédition ou pour une assistance supplémentaire, veuillez contacter notre équipe de support client. Nous nous engageons à fournir un excellent service et à garantir une expérience d'achat fluide. Merci d'avoir choisi Excellent Pick !

Livraison

D'où expédiez-vous ?

Nos fournisseurs disposent d'un entrepôt au Royaume-Uni. Attendez-vous à ce que les articles soient expédiés séparément si vous commandez plusieurs articles, car différentes usines se spécialisent dans différents domaines de fabrication.

Combien de temps faudra-t-il pour que mes articles arrivent ?

Le délai de livraison pour nos clients britanniques est d’environ 2 à 3 jours ouvrables.

Nous utilisons DHL Tracked pour la livraison de toutes les commandes à nos clients aux États-Unis . Notre objectif est d'assurer une livraison dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables, sous réserve de dédouanement.

Les délais d'expédition peuvent varier en fonction de la demande du produit et du lieu d'expédition.

Quel est le délai d'attente maximum pour qu'un article soit reçu ?

Le délai de livraison pour les clients britanniques est d'environ 2 à 3 jours ouvrables et pour les clients américains, d'environ 2 à 4 jours ouvrables. Si votre ou vos articles ne sont pas reçus dans les 7 jours ouvrables, contactez-nous à support@excellentpick.co.uk pour un remplacement ou un remboursement.

Suivi des commandes et des livraisons

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir un numéro de suivi ?

Si vous passez une commande avant 13 heures, l'article sera expédié le jour même et un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail.

Où puis-je passer une commande ?

Les commandes ne peuvent être passées qu’à partir du Royaume-Uni et des États-Unis.

Dans quelle devise serai-je facturé ?

Nous traitons les commandes en GBP et USD en fonction de la devise de votre panier. Les transactions PayPal seront effectuées en GBP et USD au dernier taux de change.

Vais-je recevoir un numéro de confirmation lorsque je passe ma commande ?

Oui, tous les clients recevront un numéro de commande. Contactez-nous à support@excellentpick.co.uk si vous n'en recevez pas dans les 24 heures.

Qui puis-je contacter si j'ai un problème avec ma commande ?

Pour toutes demandes de renseignements, contactez support@excellentpick.co.uk ou envoyez un message texte au +447369285630.